شروط الاستخدام.

2.1التعريفات

في هذه الوثيقة، تحمل المصطلحات التالية المعاني المقابلة لها:

• "المنصة" أو "نوا" — تطبيق نوا والموقع الإلكتروني وكل الخدمات الرقمية المرتبطة به.
• "المستخدم" أو "أنت" — أي شخص طبيعي يصل إلى المنصة أو يستخدمها بأي صورة كانت.
• "الحساب" — الحساب الشخصي الذي ينشئه المستخدم على المنصة.
• "البيانات الصحية" — كل المعلومات المتعلقة بالصحة كالنوم والخطوات والوجبات وضربات القلب وما شابه.
• "المحتوى" — النصوص والصور والبيانات والمواد الأخرى التي تظهر على المنصة.

2.2أهلية الاستخدام

للاستفادة من خدمات نوا، يجب أن تستوفي الشروط التالية:

1. أن يكون عمرك 16 عاماً أو أكثر. إذا كنت دون سن 16، يُشترط الحصول على موافقة ولي الأمر.
2. أن تكون قادراً على إبرام عقود ملزمة قانونياً وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
3. أن تتعهد بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل.
4. أن لا تكون محظوراً أو مقيداً من استخدام المنصة لأسباب سابقة.

2.3مسؤولية المستخدم عن مشاركة البيانات

المسؤولية القانونية

يقر المستخدم ويوافق على أنه المسؤول الأول والوحيد عن كافة البيانات والمعلومات (بما في ذلك البيانات الشخصية أو التجارية) التي يختار مشاركتها أو تصديرها من تطبيق "نوا" إلى أي أطراف خارجية أو منصات طرف ثالث.

حماية البيانات الشخصية

يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن ضمان أمان وقانونية البيانات التي يشاركها، وعليه التأكد من موثوقية الجهات الخارجية التي يتم منحها صلاحية الوصول إلى تلك البيانات.

إخلاء المسؤولية

لا يتحمل تطبيق "نوا" أي مسؤولية قانونية أو مادية عن أي تسريب، ضياع، أو سوء استخدام للبيانات ينتج عن قيام المستخدم بمشاركتها مع أطراف خارج حدود النظام التقني المباشر للتطبيق، أو نتيجة استخدام أدوات ربط برمجية (API) خارجية يختارها المستخدم.

2.4إنشاء الحساب والتسجيل

عند إنشاء حسابك في نوا، تلتزم بما يلي:

• تقديم معلومات شخصية دقيقة وكاملة وحديثة عند التسجيل وعند أي تحديث لاحق.
• اختيار كلمة مرور قوية والحفاظ على سريتها التامة وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
• إخطار نوا فوراً في حال اكتشاف أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
• تحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• عدم إنشاء حسابات متعددة لنفس الشخص دون إذن صريح من نوا.

تحتفظ نوا بحق تعليق أو حذف أي حساب يُشتبه في انتهاكه لهذه الشروط دون إشعار مسبق في الحالات الطارئة.

2.5الاستخدام المقبول

تلتزم باستخدام منصة نوا للأغراض الصحية والشخصية المشروعة فقط. على وجه التحديد، تلتزم بـ:

• الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وبلد إقامتك.
• احترام حقوق المستخدمين الآخرين وخصوصياتهم.
• استخدام المعلومات الصحية لأغراض شخصية فقط.
• التعامل مع فريق الدعم والمتخصصين بأسلوب محترم وبنّاء.

2.6الاستخدام المحظور

يُحظر صراحةً على مستخدمي منصة نوا ما يلي:

1. انتحال هوية شخص آخر أو إدخال معلومات مضللة أو كاذبة.
2. محاولة اختراق أو التلاعب في أنظمة المنصة أو قواعد بياناتها.
3. استخدام المنصة لأغراض تجارية أو إعلانية دون تصريح كتابي مسبق.
4. نسخ أو توزيع أو إعادة نشر أي محتوى يخص هوية المنصة (الأكواد البرمجية، التصاميم، الشعارات) دون إذن خطي.
5. إرسال محتوى مسيء أو ضار أو مخالف للآداب العامة.
6. استخدام أدوات آلية لجمع البيانات (Scraping) من المنصة.
7. أي فعل يُعيق أداء المنصة أو يضر بتجربة المستخدمين الآخرين.

2.7الأجهزة والتطبيقات الخارجية

تتيح منصة نوا الربط مع أجهزة وتطبيقات خارجية (مثل Apple Watch وSamsung وGarmin وWhoop). بربط هذه الأجهزة، فأنت:

• توافق على مشاركة بيانات تلك الأجهزة مع منصة نوا لأغراض العرض والتحليل الشخصي.
• تُقرّ بأن نوا ليست مسؤولة عن دقة البيانات الصادرة من تلك الأجهزة الخارجية.
• تتفهم أن شروط خدمة تلك الأجهزة والتطبيقات الخارجية تظل سارية ومستقلة.

2.8الخدمات المدفوعة والاشتراكات

تُقدم منصة نوا نموذج عمل يجمع بين الخدمات المجانية والخدمات المتقدمة المدفوعة. وتخضع العمليات المالية للأحكام التالية:

الشفافية المالية

تُعرض رسوم الاشتراكات بوضوح تام داخل التطبيق قبل إتمام أي عملية دفع، وتعتبر موافقة المستخدم على الدفع إقراراً بالعلم بالسعر والمميزات.

سياسة الاسترداد

جميع المبالغ المدفوعة (بالريال السعودي) نهائية وغير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات الاستثنائية المحددة صراحةً في سياسة الاسترداد.

التجديد التلقائي

يتم تجديد الاشتراك تلقائياً بنفس مدة الباقة وقيمتها، ما لم يقم المستخدم بإلغاء التجديد من إعدادات الحساب قبل موعد الخصم بـ 24 ساعة على الأقل.

تعديل الأسعار

يحق لنوا تعديل أسعار باقاتها مع إخطار المستخدمين بمدة لا تقل عن 30 يوماً قبل تطبيق السعر الجديد.

2.9إخلاء المسؤولية الطبية

لا تتحمل نوا أي مسؤولية عن أي ضرر صحي ينتج عن تفسير المستخدم للبيانات أو الاعتماد عليها دون استشارة طبية متخصصة.

2.10التعديل على الشروط

تحتفظ نوا بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق قبل 14 يوماً على الأقل من تاريخ التطبيق. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني قبولك الضمني للشروط المُعدَّلة.

2.11إنهاء الحساب

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق أو بالتواصل مع فريق الدعم. بعد الإنهاء:

• ستُحذف بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية خلال مدة أقصاها 90 يوماً.
• لن تتمكن من الوصول إلى سجلاتك الصحية السابقة ما لم تطلب نسخة منها قبل الحذف.
• يمكنك طلب استرداد بياناتك في صيغة قابلة للقراءة (PDF أو Excel) خلال 30 يوماً من الإنهاء.